技术支持服务

　　杀毒软件总有失误的时候。这是不可避免的。迟早你会发现系统出现了一些奇怪的问题，给出了一些奇怪的错误信息或者没有明显理由的系统响应迟缓。此时，联系反病毒软件厂商的开发人员，进一步获取相关信息就显得非常必要了。

　　因此在购买杀毒软件之前，检查一下厂商的Web网站，查看厂商是否提供免费的电话支持，是否拥有相关的用户论坛，是否拥有其他多种支持方式。

　　资质证书

　　一个反病毒解决方案的性能至关重要，同样，它所获得的证书也很重要。厂商总是对他们的产品进行各种承诺和宣传，但是拥有行业证书才是最有力的市场拓展资本。ICSA Labs, Virus Bulletin, West Coast Labs, National Associate of Specialist Computer Retailers，以及其他一些评测机构，都会对杀毒软件进行严格的评测。

　　虽然证书不代表一切，但是在选择一款反病毒软件时，确认这款软件拥有相关的证书可以让你更放心的选择这款产品。

　　许可证相关问题

　　一旦你确认了某款反病毒软件具有了足够的强度，兼容性，以及良好的技术支持能力，接下来就要考虑软件的许可证了。有些厂商提供的许可证只能用于单独的一台电脑，如果这台电脑的硬盘坏了，或者主板坏了，根据OEM条款，企业都应该重新购买一套软件，而不是使用原有的。

　　因此一定要注意许可证条款。一般来说如果是选择客户端许可证，应该是按人头计算。这样的话，如果系统崩溃后重新启用新系统，可以很方便地使用原有许可证。(价格可能要稍贵一些)

　　当采用人头方式购买许可证时，要考虑到企业的发展趋势。有些企业可能六个月就会达到许可证规定的使用上限。另外要仔细记录有多少台系统安装了杀毒软件，并随着企业工作站和服务器的更新替换随时修改记录。

　　合理的价格

　　如果是小于50人的许可证，那么每年每人头的许可证费用大约是30-45美元。如果企业购买的许可证上限是100人，那么每人头的成本可能会下降到25美元。

　　除非你选择的反病毒软件包含了防火墙，反间谍软件，或者反垃圾邮件功能，否则许可证的费用不会超过我上面说到的费用。如果企业（尤其是20人以上的企业）打算在防护屏障上加装防火墙或反间谍软件程序，那么最好考虑购买硬件防火墙（比如SonicWALL, Barracuda或其他厂商提供的产品），而不是软件产品。

　　病毒识别能力

如果一个杀毒软件无法检测和隔离病毒、蠕虫，或者类似的安全威胁，那么这款杀毒软件对于企业安全来说毫无用处。如果企业的系统被病毒感染，那么杀毒工作会让企业的工作效率大打折扣。而如果一个安装了杀毒软件的系统仍然被感染了病毒，那么对于选择这款杀毒软件的人来说，简直就是一种耻辱。因此在选择杀毒软件时，一定要确保所选择的杀毒软件能够有效地发现和隔离各种威胁。

　　不要被铺天盖地的广告或者销售人员天花乱坠的推荐所迷惑，也不要先入为主的认定某一品牌。最好的方法是与其他IT专业人员交流，从他们那里获取口碑最好的产品。来自专业人士的推荐是无价之宝，尤其是这个专业人员也在和你一样维护着相似规模的企业，或者他从事网络安全行业很久，对各种杀毒软件产品均有相当的认识。

　　 较低的系统需求

　　有些在市场中很响亮的品牌，其产品可能会在运行过程中造成Windows系统暂时停止响应或者响应速度极慢。一个高效的杀毒软件应该是在尽量不影响用户前台工作的前提下，再后台对系统进行监控。这个原则很容易理解，但是很多杀毒软件在这方面并不理想，有些会占用大量的系统资源。

　　在选择杀毒软件前，一定要查看软件的系统需求。在将这款杀毒软件作为企业的安全解决方案前，应该在少量工作站上先对其进行试用，以确保其在现实环境中的实际系统资源占用率。不要完全相信软件厂商的宣传，而是应该掌握第一手的资料。

　　集中化的管理

　　没有哪个IT管理者愿意到企业的每个工作站上安装反病毒软件。而如果你选择了一款无法集中化发布和管理的反病毒软件，那么你就不得不为企业所有的终端逐一安装这个软件了。

　　确保你选择的杀毒软件可以通过Windows Intellimirror或者其他客户端部署技术进行集中化部署（或者杀毒软件有自己的集中化部署工具）。虽然有一些小公司并不在意集中化部署所节省的时间，但是就算是一个只有20人的小公司，集中化管理和远程管理也都应该是必须的。为了有效的进行杀毒软件配置、日志查看、升级维护等工作，拥有强大的集中化管理功能远比为此付出的一点点成本要更有价值。

　　电子邮件保护能力

　　毫无疑问，如果一个杀毒软件能够侦测发送或接收得电子邮件中的病毒和恶意代码，那将是最好的。但是目前并不是所有的杀毒软件都提供这种功能。就算企业自己维护电子邮件服务器或者采用基于路由器的反病毒程序。也应该在客户端配备一个提供电子邮件防毒能力的杀毒软件，实现双重保险。

　　客户端的电子邮件安全系统可以为企业的邮件系统提供基本的保护。它可以有效的防止由于企业客户或者合作公司的邮件系统感染病毒而连累企业本身也感染病毒，有些还可以提供基本的垃圾邮件清理功能。

　　兼容性

　　为了确保一个反病毒软件能够稳定的在你现有的系统中工作，你要检查这个杀毒软件在安装和使用过程中是否会与企业专用的程序或者其他必备程序相抵触。一些IT新闻组，以及某些杀毒软件厂商会及时地给出软件之间的冲突情况。而更好的方式则是在小范围内先试用杀毒软件，确保不会与企业的任何必备软件相抵触。

　　如果你的企业采用的是Microsoft Vista系统，那么要格外小心了。不要指望基于Windows XP开发的杀毒软件全都能顺利的在Vista下运行。实际上，大部分杀毒软件都无法在Vista下实现全部功能。如果你的企业已经迁移到了Vista系统，那么一定要选择已经获得Vista兼容性认证的杀毒软件。