公司介绍

　　 戴尔计算机公司于1984年由企业家迈克尔·戴尔创立，他是目前计算机业内任期最长的首席执行官。他的 理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够更有效和明确地了解客户需 求，继而迅速地作出回应。 这种革命性的举措已经使戴尔公司成为全球领先的计算机系统直销商，跻身业内主要制造商之列。

　　 截至 2000年1月28日的过去四个财季中，戴尔公司的收益达到270亿美元，是全球名列第二、增长最快的计算机公 司，全球有35,800名雇员。在美国,戴尔是商业用户、政府部门、教育机构和消费者市场名列第一的主要个人 计算机供应商。

　　 戴尔公司设计、开发、生产、营销、维修和支持一系列从笔记本电脑到工作站的个人计算机系统。每一个 系统都是根据客户的个别要求量身订制的。

　　 戴尔公司透过首创的革命性"直线订购模式"，与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个 人消费者建立直接联系。戴尔公司是首个向客户提供免费直拨电话技术支持，以及第二个工作日到场服务的计 算机供应商。这些服务形式现在已成为全行业的标准。

　　 戴尔公司与技术开发和缔造者建立的一对一直接关系，为顾客带来更多好处。直线订购模式使戴尔公司能 够提供最佳价值的技术方案：系统配置强大而丰富，性能表现绝对是物超所值。同时，也使戴尔公司能以更富 竞争力的价格推出最新的相关技术。 从每天与众多客户的直接洽询中，戴尔公司掌握了客户需要的第一手资料。戴尔公司提供广泛的增值服 务，包括安装支持和系统管理，并在技术转换方面为客户提供指导服务。通过 DellWare? 项目，戴尔公司设 计并订制产品及服务，销售包括外围硬件和计算机软件等在内的广泛产品系列。

　　 今天，戴尔公司利用互联网进一步推广其直线订购模式，再次处于业内领先地位。戴尔在1994年推出了 www.dell.com网站，并在1996年加入了电子商务功能，推动商业向互联网方向发展。

　　 今天，基于微软公司Windows NT操作系统，戴尔运营着全球最大规模的互联网商务网站。该网站销售额占公司总收益的40-50%。戴尔 PowerEdge服务器运作的www.dell.com网址包括80个国家的站点，目前每季度有超过4000万人浏览。客户可以评估 多种配置，即时获取报价，得到技术支持，订购一个或多个系统。 戴尔公司在全球34个国家设有销售办事处，其产品和服务遍及超过170个国家和地区。

　　 戴尔公司总部位于 德克萨斯州的 Round Rock，距奥斯汀不远。戴尔公司还在以下地方设立地区总部：香港，负责亚太区；日本 川崎,负责日本市场业务；英国布莱克内尔(Bracknell),负责欧洲、中东和非洲的业务。戴尔公司在以下六处 地点设有生产全线计算机系统的设施：德克萨斯洲的奥斯汀、田纳西洲的Nashville、巴西的Eldordo do Sul（美洲）、爱尔兰的利姆里克(Limerick)(欧洲、中东和非洲) 、马来西亚槟城（亚太地区及日本）和中 国厦门（中国市场）。

　　 1988年6月戴尔公司完成了首次公开募股，在全美证券交易商协会自动报价(Nasdaq)市场系统买卖，普通 股代号为DELL。自从戴尔首次公开募股，公司股票价格已上升了超过400倍。

Dell中国

　　为了跟上中国市场日益增长的需求，戴尔公司在厦门兴建了"中国客户服务中心"（CCC）。作为"亚太客户中 心"的姊妹机构，它为中国的客户生产机器并支持戴尔产品，把戴尔直线订购的经营模式和屡获殊荣的服务与支持带 给中国客户。中国客户服务中心"引进戴尔量身订制模式的优良核心，提供中文软件和操作系统，以迎合市场的需要"中国客户服务中心"于1998年8月开始投入运作，该厂于1999年6月获ISO 9002认证。

　　戴尔计算机公司中国业务资料

　　 展开直线订购模式 戴尔计算机公司于1998年8月将直线订购模式引入中国。 戴尔公司在北京、上海、广州和成都设办事处。 在31个一线城市(包括北京、上海、广州、成都、重庆、武汉及西安)和100多个二线城市和城区设有销售代表。 覆盖95%的目标中国市场。 以客户为本的市场战略 戴尔竭诚提供优良的顾客服务，并拥有专门的销售及技术支援队伍，为不同范畴的客户提供服务：

　　 企业客户：大型及中型公司 全球客户 政府及有关部门 家庭及小型企业 目标用户 电信 银行/税务/金融 政府 跨国公司 教育/研究机构

　　 市场定位和表现

　　 根据今年第一季度销售数字的增长显示，戴尔的直线订购模式在中国取得极大成功。 据国际数据公司2000第一季度的报告，戴尔名列中国十大个人电脑供应商的第五位（以收益计算）， 比上年提 升了两位。 中国已成为戴尔全球第八大市场。

　　 中国客户服务中心

　　 中心位于中国南部沿海的福建省厦门市。 1998年8月开始运作，并在1999年6月获ISO 9002 证书。 综合销售和生产设施为中国用户提供全方位的服务和技术支持。 拥有135，000万平方英尺的生产设施。新的永久性设施正在建设之中，并计划于2000年底投入使用。 现有员工500人。 应用解决方案中心 戴尔于1999年9月在中国上海建立了戴尔亚太区首家应用解决方案中心。 应用解决方案中心致力于帮助中国用户为过度到戴尔未来的服务器、工作站及英特尔构架做好准备。 从付运使用以来，中心已帮助众多戴尔公司的跨国及本地企业级用户和独立软件开发商在戴尔系统上获得概念验 证、进行性能方面的调试、应用程序的移植和基准测试。

　　 市场覆盖

　　 中国客户可按其配置和软件要求，在全国258个城市中设立的109条免费电话或通过www.dell.com.cn网站直接向销 售人员订购个人电脑、笔记本电脑或服务器。 戴尔提供的直接、现场的技术服务支援现在可涵盖1，471个城市。

　　 产品类别

　　 家用或小型企业用Dimension个人电脑 OptiPlex 企业用台式机 Latitude 笔记本电脑 PowerEdge 服务器 PowerVault 存储解决方案 Precision 工作站

网友观点

公司主页： http://www.dell.com